市北法院“法官@社区”工作站 助力“我为群众办实事”走深走实

　　导语：为扎实推进法院队伍教育整顿和党史学习教育走深走实，彰显司法为民宗旨，市北区法院结合审判执行工作实际，扎实开展“我为群众办实事”系列活动，为群众办实事、解难题。今年以来，区法院依托覆盖辖区全部社区的网络状“法官@社区”工作站，组织法官走下审判台、走出审判庭与群众零距离接触，实行面对面服务和沟通，深入一线把握社情民意、做群众工作、妥善化解纠纷能力。“法官@社区”工作站使“我为群众办实事”不再无本之木、无所依托，不仅成为链接法院和社区的枢纽，更加提升了为民办事的效率和效果，最大程度节约了时间成本，市北法院得以扎实开展“我为群众办实事”系列活动，着力为群众办实事、解难题，不断提升司法公信力和群众满意度。

　　主要做法

　　（一）加强日常沟通联络，收集群众司法需求，为民办事有的放矢。工作站法官深入基层、走进社区，加强与街道社区的沟通联络，及时收集了解群众的司法需求。每季度定期走访街道人大代表、政协委员，增强接受监督的主动性、自觉性。对于人民群众对司法工作的意见和建议，及时办理，整理成册，重点疑难问题要向积极院党组汇报，并及时向群众反馈处理结果。

　　（二）自觉履行职责，强化人民调解指导。主动加强与街道人民调解组织的联系，梳理出辖区内调解组织数量，建立常态化联络机制。支持人民调解委员会开展工作，主动履行指导人民调解的职责，强化司法确认，实际解决群众最切身的问题。

　　（三）发挥司法专长，妥善化解矛盾纠纷。充分发挥专业所长，立足“抓早、抓小、抓苗头”，做到“小事化了”，把“最后一道防线”的工作前移到“第一线”。加强与群众的沟通交流，适时掌握基层矛盾纠纷的动向，与基层社区组织协同配合，共同对苗头性、倾向性、源头性的矛盾纠纷进行排查化解，做到小事不出社区，大事不出街道，切实把矛盾消灭在萌芽状态。

　　（四）完善司法服务，加大巡回审判力度。坚持深入群众、方便群众、服务群众的原则，积极选择与群众日常生活密切相关的案件开展巡回审判活动。特别是加大家庭矛盾、邻里纠纷、赡抚养纠纷、婚姻家庭纠纷、农民工工资等贴近群众生活实际的典型案件巡回审判力度。定期组织巡回法庭进社区公开调解、开庭，在巡回审判时按照“就地开庭、就地调解、就地宣判、就地送达、以案说法、寓宣于审”的基本要求，现场释法明理、定纷止争，起到“审理一案，教育一片”的良好效果。

　　（五）突出工作实际，加强法治宣传教育。针对群众普遍关注的热点法律问题或者当地多发、易发的矛盾纠纷，开展法治讲座，引导人民群众自觉树立法律意识，每个工作站每年不少于2次普法讲座活动。主动开展法治宣传，重点宣传民法典、劳动保障、房屋拆迁、婚姻家庭、扫黑除恶等与社区居民生活紧密相关的法律法规，提高群众法律意识。对于合法权益受到侵害的群众、企业，加大法律指导力度，引导群众依法、理性维权。

　　（六）围绕发展大局，拓展服务范围。除了街道和社区。还注重加强与企业、学校、商会、协会等联系，探索“法官@+”特色化服务平台建设，积极延伸审判职能，不断拓宽司法公开的力度与广度。例如通过“法院开放日”等活动形式，邀请人大代表、政协委员、群众代表、在校学生等社会各界走进法院，了解和支持法院工作，提出意见建议。对于意见建议，该院第一时间整理、研究，制定有效举措，认真抓好整改落实，力求来自群众的诉求和心声“掷地有声”，为民服务落到实处。

　　三、取得成效

　　在两轮“我为群众办实事”系列活动基础上，市北法院认真总结取得成效和优秀经验做法，主要有三点：

　　一是做好“走出去+请进来”的加法，积极主动开展工作。坚持主动“走出去”，依托覆盖全区22个街道的“法官@社区”工作站，全面开展法官进社区活动。先后组织70余名员额法官和干警到各街道社区开展“我为群众办实事”活动40余场次。积极推动“请进来”，先后组织开展了“向党和人民报告—政法机关开放日”“观摩庭审第一现场”“专题座谈”“媒体记者进法院”等司法公开活动，邀请人大代表、媒体记者和社会各界群众200余人次走进法院参观监督，了解和支持法院工作，为进一步加强和改进工作奠定良好基础。

　　二是做好“信息化+便民化”的加法，切实强化便民服务。立足“马上就办、一次办好”，优化服务清单22项，全面深化“全流程”网上办案落地应用，为群众提供“无差别受理、同标准办理”的集约化诉讼服务。依托山东法院电子诉讼服务平台、“山东微法院”微信小程序，全面推行网上立案，实现群众足不出户畅享司法服务。进一步畅通沟通联系渠道，充分发挥电子送达和服务热线功能作用，今年以来通过“E送达”平台实时送达18892件次，接听12368电话咨询7826人次，切实保障群众实时了解法院动态，高效便捷沟通交流，并及时回应群众关切。

　　三是做好“保民生+促发展”的加法，着力优化发展环境。坚持“以人民为中心”的工作理念，着力保障群众依法行使诉权，突出重视对困难群众的司法帮扶，依法落实诉讼费用减缓免政策，加大司法救助力度，切实保障经济确有困难的困难群众打得起官司，让群众感受到更多司法温暖。以着力服务保障法治化营商环境为出发点和落脚点，依法保护企业和企业家合法权益，助力打造安心经营、放心投资、专心创业的良好生态。加大对企司法服务保障力度，积极开展“法官进企业”走访调研活动，主动联系、走访企业32家，有针对性的解决企业家需求，解答生产经营法律问题，依法为企业经营发展保驾护航。

　　四、思考启示

　　“我为群众办实事”不应该也不能够只停留在口头流于表面，需要深入社区，想群众之所想，急群众之所急，在繁重的办案任务下，法官不能时时亲临一线，而“法官@社区”工作站起到了重要的枢纽作用，联接起了法院和社区，使群众的诉求能直达法官，法官也可以不需要经过中间环节直奔一线解决问题。“法官@社区”工作站的存在提高了办事效率，降低了成本，是为民办事一次有益的探索。

　　下一步，市北区法院将坚持常态化开展“我为群众办实事”活动，进一步拉近法院与群众之间的距离，精准助力社会综合治理，不断增强人民群众的司法获得感、幸福感，切实为群众解难题、办实事，持续推动党史学习教育走深走实、取得实效。